Главная »Наш блог »Полезные статьи »FAQ - часто задаваемые вопросы №1: ВАННА

FAQ - часто задаваемые вопросы №1: ВАННА

Полезные статьи
20908
7 Сентября 2016

У Вас есть вопросы к производителю?!

Теперь каждый потенциальный потребитель имеет возможность задать интересующий Вас вопрос производителю о продукции, представленной в каталоге нашего сайта, через удобную форму «ЗАДАТЬ ВОПРОС». Специалисты нашего предприятия подготовят и оперативно направят полный ответ на указанный Вами электронный адрес.

Ежедневно мы получаем вопросы, которые намеренно не публикуются на сайте, дабы не устраивать громоздкую переписку и не перегружать сайт повторяющимися вопросами. С этой целью мы подготовим ряд публикаций в разделе «НАШ БЛОГ» и   дадим ответы на наиболее повторяющие вопросы отдельно по основным товарным группам (ванна, конвекторы, санфарфор, полимерпесчаные изделия, ГШО).

Если же Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами через форму «ЗАДАТЬ ВОПРОС», расположенную рядом с описанием интересующего товара.

Итак, начнем!

FAQ — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ №1: ВАННА

Первой в рейтинге вопросов безоговорочно стоит чугунная ванна и самый распространенный вопрос:

Какова стоимость той или иной ванны?

Ответ: Наш сайт не является интернет-магазином, поэтому на сайте не представлены окончательные цены на продукцию, а только рекомендованные розничные цены на некоторые виды продукции. Узнать актуальную стоимость ванны Вы можете на сайте любой крупной торговой сети Вашего города. Цены в разных магазинах могут отличаться из-за разного размера торговой наценки, стоимости доставки и т.п.

В разделе «КОНТАКТЫ» указаны координаты наших представительств, которые осуществляют реализацию продукции АО «Завод Универсал» в торговых сетях различных регионов России. Представители нашего предприятия помогут подобрать ближайший к Вам розничный магазин, в котором имеется в наличии интересующая ванна.

На данный момент приобрести продукцию завода в розницу можно не выходя из дома через официальный интернет-магазин «Завода Универсал», где указаны цены на каждую модель ванны. Обратите внимание, что стоимость комплекта регулируемых ножек и прочих доп. опций не входит в стоимость ванны и продается отдельно. 


Приобрела ванну «Классик». Хотела бы уточнить какая маркировка должна быть на этой ванне, т.к. боюсь подделки. Как отличить от подделки при принятии ванны и какие документы необходимо запросить у продавца?

Ответ:

1) На наружной стороне дна каждой ванны производства АО «Завод Универсал» г. Новокузнецк имеется маркировка, изготовленная литейным способом, которая содержит:

- товарный знак (фото №1)

- номер модельной оснастки

- номер бригады, дата изготовления (день, месяц, год)

2) На каждую чугунную ванну производства АО «Завод Универсал», на стадии прохождения контроля качества, в обязательном порядке наклеиваются фирменные этикетки (фото №2).

3) Продавец при реализации ванны в обязательном порядке должен предоставить чек и Руководство по монтажу и эксплуатации ванны с заполненным гарантийным талоном.

                                              

           

Товарный знак АО Завод Универсал
  Этикетка чугунной ванны категории Универсал, круглая


Новая этикетка чугунной ванны категории Универсал, прямоугольная

 



 

Фото №1 Товарный знак АО «Завод Универсал»


Фото №2 Этикетки чугунной ванны (слева старая этикетка, используемая до мая 2018 года, справа новая этикетка, используемая с мая 2018 года)

С марта 2019 года отгружаются ванны только в категории качества «Универсал», т.е. 1 сорта.

Сколько лет гарантия на чугунные ванны?

Ответ: Гарантийный срок эксплуатации чугунной ванны - 5 лет

Почему некоторые модели ванн сделаны по ТУ, а некоторые по ГОСТ? Ванна по размерам подходит идеально, а из-за того что не по ГОСТу - немного боязно.

Ответ: Производство продукции на территории РФ регламентируется двумя типами стандартов: ГОСТ и ТУ. Цели и задачи обоих этих стандартов едины – создание рамок, которых производитель должен придерживаться при производстве продукции. Сегодня производитель поставлен рынком в такие рамки, в которых нужно выпускать товар, превосходящий требования ГОСТов. Отличие чугунных ванн изготавливаемых по ТУ и ГОСТу лишь в отклонении габаритных размеров ванны от размеров, устанавливаемых  ГОСТ 18297-96, что не влияет на качественные и эксплуатационные свойства товара. Например, модель «Грация» имеет длину 170 см и ширину 70 см, однако согласно ГОСТ 18297-96 чугунные ванны длиной 170 см должны иметь ширину 75 см.

Какова толщина и количество слоёв эмали чугунной ванны?

Ответ: Каждая ванна производства АО «Завод Универсал» покрывается тремя слоями титановой стеклоэмали, которые обеспечивают требуемую ГОСТ 18297- 96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные» толщину. Толщина эмалевого покрытия бортов и стенок составляет 1,0 мм с отклонениями +1,0...-0,5 мм, толщина эмалевого покрытия дна - 1,5 мм с теми же отклонениями.

Какова толщина стенки чугунной ванны?

Ответ: Толщина стенки чугунной ванны производства АО «Завод Универсал» составляет 5 мм±0,5 мм, толщина дна - 6 мм±0,5 мм. Указанные параметры регулируются внутренними документами предприятия.

Как правильно ухаживать за эмалированной поверхностью чугунной ванны? И как убрать фирменную этикетку?

Ответ: 1) Руководство по монтажу и эксплуатации, прилагаемое к каждой ванне содержит полное описание по уходу. В соответствии с ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия», чугунную эмалированную ванну нельзя чистить кислотосодержащими чистящими средствами, т.к. эмаль не является стойкой к кислотам. Чистящие средства, имеющие щелочную основу, эффективно удалят загрязнения с эмали. Прежде чем купить или нанести чистящее средство на поверхность ванны, внимательно прочитайте состав средства. После эксплуатации ванны обязательно протрите её насухо мягкой тканью. На сайте есть полезная статья о правильном уходе и более того, описаны результаты испытания стойкости эмалированной поверхности к воздействию разных чистящих средств.

2) Этикетка приклеена на поверхность ванны на синтетический клей, который можно очистить с помощью Уайт Спирита, ацетона или жидкости для снятия лака.

Пыталась заказать ванну Ностальжи 160х75 в магазине, но получила ответ, что она снята с производства. Это правда?

Ответ: Ванна Ностальжи 160х75 является одной из новых востребованных на рынке моделей за счет уникального размера - длины 160 см. Снимать с производства данную модель не планируем, реализация в торговые сети осуществляется ежемесячно.

Вся представленная на нашем сайте продукция доступна к реализации в розницу в «Торговом центре» в г. Новокузнецке, а так же для заказа оптовыми компаниями через наши представительства и прочие торговые сети.

Не повреждается ли эмаль ванны при сверлении отверстий для установки ручек или подголовника?

Ответ: Технологический процесс производства ванн в АО «Завод Универсал» предусматривает сверление отверстий для установки ручек или подголовника до стадии грунтования и эмалирования чугунной ванны, что, при соблюдении правил монтажа дополнительных аксессуаров, исключает в дальнейшем контакт отверстия с водой и как следствие появление ржавчины на поверхности ванны.

При покупке ванны, в магазине не оказалось в наличии ручек к чугунной ванне, можете выслать ручки в другой город?

Ответ: Возможна отправка ручек или комплекта ножек для чугунной ванны после 100% предоплаты их стоимости на счет предприятия. После поступления денежных средств на счет, отправим посылку наложенным платежом согласно тарифам Почты России. Сроки доставки зависят от работы Почты России.

Каким образом измеряется длина ванны – 1500, 1600 или 1700 мм?

Ответ: Длину ванны составляет расстояние от борта до борта ванны с обратной стороны ванны.

Какая модель чугунной ванны самая удобная?

Ответ: На данный вопрос нет однозначного ответа, так как выбор ванны индивидуален и зависит от потребностей каждого покупателя. На нашем сайте опубликована статья, которая поможет подобрать ванну исходя из ваших запросов.

Влияют ли на эксплуатацию черные (темные) точки на эмалированной поверхности новой ванны?

Ответ: Чёрные (тёмные) точки определяются выпадением из окружающей среды при обжиге ванны в печи, т. е. данные точки находятся внутри эмали, не содержат металлической составляющей и, соответственно, не приводят к ржавлению, и не увеличиваются со временем.

ГОСТ 18297- 96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные» характеризует качество эмалированной чугунной ванны, а также учитывает технологические процессы по организации производства.
Наличие точек регламентируется ГОСТ 18297-96, пункт 5.2.6, таблица 2, графа «Нормы на 1 м2 эмалированной поверхности прибора». Значение графы следует умножить на площадь эмалированного покрытия ванны.                                                                     

Таблица 2 ГОСТ 18297-96


 

Таким образом, темные разрозненные точки диаметром до 1 мм не нормируются ГОСТ 18297-96, т.е. могут быть на поверхности ванны в любом количестве, а наличие точек  диаметром от 1 до 2 мм в пределах норм ГОСТ 18297-96 не влияет на эксплуатационные свойства ванны.

Допустимое ГОСТ количество темных разрозненных точек диаметром от 1 до 2 мм по каждой модели ванны отражено в нижеприведенной таблице:

 

**С марта 2019 года отгружаются ванны только в категории качества «Универсал», ванны категории «Билд» не отгружаются. Однако после указанной даты на складах торговых организаций возможны остатки ванн категории качества «Билд», которые подлежат реализации.

Почему ванны отличаются по оттенку?

Ответ: Эмалевое покрытие чугунных ванн любого производителя независимо от сортности и модели может иметь различные оттенки белого цвета, в том числе желтого, серого или синего, что не является дефектом, не влияет на эксплуатационные и качественные свойства чугунной эмалированной ванны и соответствует требованиям пункта 5.2.5 ГОСТ 18297-96 «Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные. Технические условия»: "Коэффициент диффузного отражения эмалевого покрытия должен быть не менее 80%." 

Оттенки белого цвета регламентируются до 90 видов в зависимости от толщины эмали и освещения в помещении. Оттенки эмали ванн могут отличаться в зависимости от партии эмали. 
Таким образом, ванна с желтоватым и другим оттенком является товаром надлежащего качества.

Купите ванну в 1 клик в официальном интернет-магазине предприятия или у наших партнёров, указанных на сайте в разделе Контакты.

Следите за продолжением рубрики «FAQ — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ», в следующей статье мы ответим на вопросы о конвекторе отопительном.



Назад к списку